Връщане, рекламации и формуляр за отказ
14-дневно право на отказ
Като потребител имате право да се откажете от договора от разстояние без да посочвате причина в срок от 14 дни от получаването на стоката. При поръчка на няколко стоки, доставени отделно, срокът започва от получаването на последната стока.
Как да заявите отказ
Преди изтичането на срока изпратете недвусмислено заявление или стандартния формуляр за отказ на:
- Имейл: team@lokoplovdiv-bc.com
- Адрес: гр. Пловдив 4000, ул. „Тракия“ № 50
След уведомяването трябва да изпратите или предадете стоката обратно не по-късно от 14 дни. Преките разходи за връщането са за Ваша сметка, освен ако изрично сме се съгласили да ги поемем. Не изпращайте пратки с наложен платеж без предварителна уговорка.
Състояние на стоката
Носите отговорност само за намалена стойност, причинена от изпробване, надхвърлящо необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоката.
Възстановяване на сумата
Ще възстановим всички получени суми, включително стойността на стандартната първоначална доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни след уведомяването. Можем да задържим възстановяването до получаване на стоката или до представяне на доказателство за изпращането ѝ — което настъпи по-рано.
Сумата се възстановява чрез същото платежно средство. При плащане с банкова карта тя се връща по картата, с която е извършено плащането.
Изключения
Правото на отказ не се прилага в предвидените от закона случаи, включително за стоки, изработени по поръчка или персонализирани според индивидуалните изисквания на клиента, както и за разпечатани запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати поради съображения за хигиена или защита на здравето, когато конкретният продукт попада в това изключение.
Рекламации и законова гаранция
Когато доставената стока не съответства на договора, можете да предявите рекламация по реда и в сроковете, предвидени в действащото законодателство.
Как да подадете рекламация
Изпратете рекламацията на team@lokoplovdiv-bc.com или на адрес гр. Пловдив 4000, ул. „Тракия“ № 50. Посочете номер на поръчката, описание на проблема, желан начин за удовлетворяване и приложете снимки, когато са относими.
Вашите права
Можете да поискате привеждане на стоката в съответствие чрез ремонт или замяна, освен когато избраният начин е невъзможен или би довел до непропорционално големи разходи. При законовите предпоставки можете да поискате пропорционално намаляване на цената или да развалите договора.
Удовлетворяването на основателна рекламация е безплатно. Търговецът регистрира рекламацията и издава документ с дата и номер.
Формуляр за отказ
Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора.
До: БАСКЕТБОЛЕН КЛУБ ЛОКОМОТИВ ПЛОВДИВ, ЕИК/ПИК 206887155
гр. Пловдив 4000, ул. „Тракия“ № 50
Имейл: team@lokoplovdiv-bc.com
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения договор за покупка на следните стоки:
Описание на стоките: ____________________________________
Номер на поръчка: ______________________________________
Дата на поръчване: _____________________________________
Дата на получаване: ____________________________________
Име на потребителя: ____________________________________
Адрес: _________________________________________________
Имейл и телефон: _______________________________________
Дата: __________________ Подпис: __________________
